Zone de livraison
LESTAE livre exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise (hors DOM-TOM).
Délais de livraison
Le délai de livraison est propre à chaque produit et est indiqué sur sa fiche produit avant la validation de la commande. Il peut varier d'un produit à l'autre selon le transporteur utilisé. Le délai annoncé au moment de la commande est celui qui s'applique au Client conformément à nos Conditions de vente.
Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un, est envoyé au Client dès que sa commande est expédiée.
Commandes livrées en plusieurs colis
Une même commande comprenant plusieurs couvertures peut être livrée en plusieurs colis. Chaque colis est livré dans le délai de livraison annoncé au moment de la commande.
L'ebook offert n'est pas expédié : son lien de téléchargement figure dans l'e-mail de confirmation de commande. Le code de la carte cadeau offerte figure également dans cet e-mail de confirmation.
Frais de livraison
Le tarif de la livraison standard en France métropolitaine est de 6,90 €. Ces frais sont offerts pour toute commande d'une couverture, sans montant minimum d'achat : la réduction est appliquée automatiquement et apparaît au moment du paiement, avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Le Client peut suivre l'acheminement de sa commande à l'aide du numéro de suivi communiqué par e-mail. En l'absence de mouvement du colis pendant plusieurs jours ou en cas de retard important par rapport au délai annoncé, le Client est invité à contacter LESTAE à l'adresse contact@lestae.com.
Colis endommagé, manquant ou perdu
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, le Client est invité à formuler ses réserves auprès du transporteur au moment de la réception et à en informer LESTAE dans les meilleurs délais, photos à l'appui.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur ou n'est pas livré dans un délai raisonnable au-delà du délai annoncé, LESTAE s'engage à traiter la situation avec le Client : renvoi d'un produit conforme aux caractéristiques commandées ou remboursement, selon les modalités prévues par nos Conditions de vente.
Retours
Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
